Politique de retour et de remboursement

SATISFAIT OU REMBOURSÉ AVEC RETOUR GRATUIT SOUS 60 JOURS

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison valable, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article gratuitement dans les 60 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, les critères suivants doivent être respectés :

• Usage limité : L'article peut être essayé brièvement pour en vérifier la qualité et la fonctionnalité, mais il ne doit pas avoir été utilisé de manière prolongée.
• Raison valable : Nous acceptons les retours pour des raisons valables (par exemple : article défectueux à la réception, problème de conformité avec la description), mais pas pour des raisons telles que "j'ai utilisé l'article pendant un certain temps et je ne le veux plus."
• État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Les articles présentant des défauts dus à une mauvaise utilisation ou à un usage excessif ne seront pas acceptés pour un retour.

Produits non éligibles au retour
Certains types de marchandises ne sont pas éligibles pour un retour, y compris :

• Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
• Les produits intimes ou sanitaires
• Les matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, et certains produits de santé et de soin personnel

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour effectuer un retour. Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 72 heures.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez votre compte bancaire et contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit. Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@senpics.com.

Articles soldés ou en promotion
Tous les articles, y compris ceux en promotion ou soldés, sont éligibles au remboursement dans le cadre de notre politique "Satisfait ou remboursé sous 60 jours".

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés dès leur réception. Pour demander un échange, contactez-nous à contact@senpics.com et envoyez l'article à l'adresse suivante :
2 rue de Sebaco, Vaulx-en-Velin, 69120, France

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Dans le cas contraire, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Expédition des retours
Les retours sont gratuits sous 60 jours. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Veuillez envoyer l'article à :
2 rue de Sebaco, Vaulx-en-Velin, 69120, France

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à contact@senpics.com.